Artículo original
José Carlos Botto Cayo y Abel Marcial Oruna Rodríguez
26 de agosto del 2023
El pasado mes de julio de 2022, Meta (empresa propietaria de Facebook e Instagram) lanzó Threads, una nueva red social enfocada en la comunicación privada multimedia efímera (Isaac, 2023). Este lanzamiento se produjo en un contexto donde Meta veía cómo competidores como TikTok o Snapchat le estaban robando mercado entre los usuarios más jóvenes. Plataformas como TikTok, con su alto componente audiovisual y viral, o Snapchat, con su comunicación efímera, se han convertido en las redes favoritas de millennials y centennials (Pérez, 2023).
Ante esta amenaza, Meta intentó responder con Threads, una app que permite compartir fotos y videos que desaparecen en 24 horas, emulando funcionalidades que han hecho exitosas a otras redes (Pérez, 2023). Sin embargo, tras un lanzamiento con gran bombo mediático, Threads ha sufrido un rápido declive, perdiendo cerca del 70% de sus usuarios en apenas unas semanas (Chicharro, 2023).
Características y lanzamiento de Threads
La aplicación Threads, disponible para iOS y Android, permite a los usuarios comunicarse mediante mensajes de texto, fotos, videos, GIFs, stickers y otros archivos multimedia, con la peculiaridad de que todo el contenido compartido desaparece a las 24 horas de haberse publicado (González, 2023).
Para registrarse en Threads es necesario vincular la cuenta de Instagram. Una vez dentro, la app permite seleccionar hasta 30 «amistades cercanas» con las que se podrá interactuar de forma privada a través de un feed y un canal de mensajería instantánea similar a WhatsApp (Enríquez, 2023).
Además de las publicaciones efímeras que desaparecen en 24 horas, Threads incorpora otras funciones sociales como indicadores de estado para compartir qué se está haciendo en tiempo real, o la opción de crear grupos privados con las «amistades cercanas» (Enríquez, 2023).
El anuncio de Threads por parte de Mark Zuckerberg generó gran expectación, y se interpretó como un intento deliberado de Meta por atraer a los usuarios más jóvenes, un público que está migrando de apps como Facebook o Instagram hacia nuevas plataformas más innovadoras como TikTok o Snapchat (González, 2023).
Inicialmente Threads tuvo buena acogida y en las primeras semanas consiguió varios millones de descargas. Pero el éxito ha demostrado ser fugaz.
Repentina pérdida de usuarios
Según los datos de uso más recientes, Threads ha perdido cerca del 70% de sus usuarios activos en apenas un mes tras su lanzamiento a bombo y platillo (EC, 2023).
La aplicación pasó de tener varios millones de usuarios diarios en las primeras semanas a apenas unos cientos de miles en la actualidad. La sangría de usuarios ha sido tan rápida como su crecimiento inicial (EC, 2023).
Esta drástica caída en pocas semanas pone en evidencia el rotundo fracaso de la apuesta de Meta por captar a las audiencias jóvenes a través de Threads (EC, 2023).
Causas del fracaso
Los expertos en redes sociales apuntan diversos motivos que explican el estrepitoso fracaso de Threads (Pérez, 2023).
Uno de los principales tiene que ver con la falta de innovación: Pérez dijo: «Threads no ofrece funcionalidades realmente novedosas que no existan ya en Instagram o WhatsApp» (Pérez, 2023). Salvo por ciertos matices, la propuesta de Threads es muy similar a la que Snapchat o Instagram ya venían ofreciendo.
Otro factor clave es la creciente desconfianza de los usuarios hacia Meta tras los continuos escándalos de privacidad relacionados con Facebook (Chicharro, 2023). Muchos usuarios se muestran reacios a instalar nuevas aplicaciones de Meta por el temor a que sus datos sean utilizados con fines publicitarios sin su consentimiento.
Además, a nivel técnico la aplicación adolece de fallos y una interfaz poco intuitiva que frustra la experiencia de usuario. Problemas con las notificaciones o la sincronización con Instagram han sido habituales (Pérez, 2023).
En resumen, Threads no termina de resolver ningún problema o necesidad concreta para los usuarios más allá de lo que ya ofrecen otras redes sociales. Y no lo hace de forma suficientemente innovadora como para conquistar al público joven (Pérez, 2023).
Lecciones para Meta
El caso de Threads pone en evidencia las serias dificultades que está encontrando Meta para conectar con los usuarios más jóvenes e innovar en redes sociales frente a competidores más ágiles como TikTok o Snapchat (Enríquez, 2023).
A pesar de los abundantes recursos con los que cuenta Meta, el lanzamiento de Threads se ha saldado con un estrepitoso fracaso. Y es que lanzar un nuevo producto no basta: Gómez afirmó: «Hay que entender en profundidad las necesidades y demandas de los usuarios, y saber adaptar la propuesta de valor que se les ofrece» (Enríquez, 2023).
Empresas como TikTok han demostrado un gran acierto a la hora de entender los intereses de la Generación Z, con un alto componente audiovisual, viral y de entretenimiento. Snapchat también supo innovar con la comunicación efímera entre amigos. Meta debe inspirarse en estos ejemplos y aplicar las lecciones aprendidas en Threads para futuros lanzamientos (Enríquez, 2023).
El fugaz ascenso y estrepitosa caída de Threads pone de manifiesto los riesgos de estancarse en ciertos modelos de negocio. Obliga a replantearse en profundidad la estrategia de Meta en redes sociales si no quiere quedar irremediablemente descolgada de las preferencias del público joven. Y demuestra que, incluso para gigantes tecnológicos como Meta, la capacidad de reinventarse e innovar de forma constante es indispensable para sobrevivir en un entorno tan dinámico y competitivo como el de las redes sociales (Enríquez, 2023).
Referencias
Chicharro, R. (14 de Agosto de 2023). hipertextual. Obtenido de Instagram Threads cae en picado: ya casi no quedan usuarios activos en la red social : https://hipertextual.com/2023/08/instagram-threads-cae-en-picado-ya-casi-no-quedan-usuarios-activos
EC, R. (22 de Julio de 2023). El Comercio. Obtenido de Threads ha perdido el 70% de sus usuarios, según reportes: https://elcomercio.pe/tecnologia/tecnologia/threads-ha-perdido-el-70-de-sus-usuarios-segun-reportes-meta-espana-mexico-usa-noticia/
Enríquez, D. (22 de Julio de 2023). Iebschool. Obtenido de ¿Qué es Threads y cómo funciona la nueva red social de Meta?: https://www.iebschool.com/blog/que-es-threads-y-como-funciona-la-nueva-red-social-de-meta-redes-sociales/
González, S. (6 de Julio de 2023). El país. Obtenido de Threads: qué es, cómo descargarla y lo que hay que saber sobre la nueva ‘app’ que pretende sustituir a Twitter: https://elpais.com/tecnologia/2023-07-06/threads-que-es-como-descargarla-y-lo-que-hay-que-saber-sobre-la-nueva-app-que-pretende-sustituir-a-twitter.html
Isaac, M. (9 de Julio de 2023). NY Times. Obtenido de ¿Qué es y cómo funciona Threads, la nueva aplicación de Meta?: https://www.nytimes.com/es/2023/07/06/espanol/threads-instagram-como-usar.html
Pérez, F. (14 de Agosto de 2023). La vanguardia. Obtenido de https://www.lavanguardia.com/andro4all/redes-sociales/threads-despues-del-hype-la-nueva-red-social-de-mark-zuckerberg-se-estrella-a-lo-grande: https://www.lavanguardia.com/andro4all/redes-sociales/threads-despues-del-hype-la-nueva-red-social-de-mark-zuckerberg-se-estrella-a-lo-grande
